Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. říjen 2025

Ochrana osobních údajů našich návštěvníků a zákazníků je naším základním principem a prioritou. V těchto „Zásadách ochrany osobních údajů“ se můžete detailně seznámit s tím, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je ukládáme a jak a proč je používáme.

Zajištění práva na ochranu osobních údajů považujeme za zásadní závazek obchodu OBNOVU-SVETLOMETU.COM, proto budeme vaše údaje zpracovávat v plném souladu s obecným nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.

Internetový obchod OBNOVU-SVETLOMETU.COM (dále jen „webové stránky“ nebo „my“), jako správce osobních údajů, prohlašuje, že všechny osobní údaje, které shromažďuje a uchovává během používání webových stránek a služeb, jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se všemi platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

1. Kdo jsme a jak fungujeme?

Internetový obchod OBNOVU-SVETLOMETU.COM provozuje společnost Advertise On Line Ltd. Náš obchod je postaven na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat Vám naše služby. Když využíváte naše služby, informace, které poskytujete, jsou zpracovávány a sdíleny se společností Shopify, a také s dalšími třetími stranami, za účelem zajištění funkčnosti webu, zpracování objednávek a zlepšování našich služeb.

2. Kategorie osobních údajů, které shromažďujeme

Když zadáváte objednávku, vytváříte účet nebo používáte naše služby, shromažďujeme, uchováváme a používáme následující informace, které Vás identifikují nebo s Vámi mohou být rozumně spojeny:

Kontaktní údaje: Jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa, dodací adresa a fakturační adresa.
Finanční údaje: Informace o bankovních kartách, bankovních účtech a další detaily související s platbou Vaší objednávky. Tyto údaje zpracovávají naši partneři pro zpracování plateb a my je neuchováváme.
Údaje o účtu: Uživatelské jméno, heslo, nastavení a preference.
Transakční údaje: Informace o produktech, které si prohlížíte, přidáváte do košíku, seznamu přání, nebo kupujete, vracíte či rušíte.
Komunikační údaje: Veškerá korespondence mezi Vámi a námi, včetně dotazů na oddělení zákaznických služeb.
Technické údaje a údaje o používání: Informace o Vašem zařízení, IP adrese, typu prohlížeče, a také o tom, jak a kdy používáte naše služby. Tyto údaje jsou shromažďovány automaticky prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.

3. Jak a proč používáme Vaše osobní údaje?

Osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme výhradně pro následující účely:

Poskytování služeb: Používáme Vaše údaje k plnění smlouvy o prodeji na dálku, kterou s námi uzavíráte, ke zpracování plateb, plnění objednávek, organizování doručení a správě Vašeho účtu. To zahrnuje i personalizaci Vašeho nakupování doporučováním produktů na základě Vašich předchozích nákupů.
Marketing a reklama: S Vaším souhlasem používáme Vaše údaje k zasílání marketingových sdělení, reklam a propagací. To zahrnuje personalizaci online reklam na základě Vaší aktivity na webu a Vaší interakce s našimi reklamami.
Bezpečnost a prevence podvodů: Zpracováváme Vaše údaje k zajištění bezpečného nakupování, ověření Vaší totožnosti, odhalování a prevenci podvodných nebo zlomyslných činností a k ochraně našich systémů.
Komunikace: Používáme Vaše údaje k poskytování podpory, odpovídání na dotazy a udržování obchodních vztahů s Vámi.
Právní základy: Zpracováváme Vaše údaje, abychom dodrželi platnou legislativu, reagovali na právní procesy (např. soudní příkazy) a chránili naše práva nebo práva našich uživatelů.

4. Komu a za jakých okolností poskytujeme osobní údaje?

Pro poskytování našich služeb sdílíme Vaše osobní údaje s třetími stranami pro legitimní účely. To může zahrnovat:

Se společností Shopify: Údaje, které poskytujete, jsou sdíleny se společností Shopify pro poskytování a zlepšování jejich služeb. Shopify také používá data z Vašich interakcí s naším obchodem k poskytování vylepšených funkcí a k podpoře našeho podnikání. Pro více informací o tom, jak Shopify zpracovává Vaše údaje, navštivte prosím jejich Portál ochrany soukromí.
Se Zoho Mail: Využíváme služby třetích stran, které nám pomáhají řídit a udržovat naše obchodní operace, včetně odesílání e-mailů a komunikace se zákazníky. Tito poskytovatelé mají přístup k Vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich funkcí a jsou povinni zachovávat mlčenlivost. K řízení naší e-mailové komunikace používáme Zoho Mail. Když nám odešlete e-mail nebo se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, Vaše e-mailová adresa je zpracována službou Zoho Mail. Jejich zásady ochrany osobních údajů si můžete prohlédnout zde.Na zákonných zástupců, soudů, za účelem uzavření smluv nebo vybírání závazků.
S Essential Apps: Pro zlepšení Vašeho zážitku a nabídku doplňkových produktů ihned po nákupu používáme aplikaci Essential Post Purchase Upsell. Vývojář aplikace nezpracovává ani neuchovává žádné osobní údaje zákazníků, jako jsou jména, e-maily nebo adresy. Aplikace používá anonymizovaná a souhrnná data z Vaší objednávky pouze k: 1. Zobrazování relevantních produktových nabídek. a 2. Analýze efektivity těchto nabídek (tzv. „upsell performance“). Pro více informací můžete navštívit web vývojáře a přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů.
Recenze produktů: Využíváme službu recenzí produktů Judge.me ke shromažďování a zobrazování recenzí od našich zákazníků. Když objednáváte a odesíláte recenzi prostřednictvím formuláře recenzí Judge.me, informace, které jste poskytli, jsou uloženy a zpracovány společností Judge.me. Objednáním a odesláním recenze souhlasíte s podmínkami použití a zásadami ochrany osobních údajů Judge.me. Pro více informací o tom, jak Judge.me zpracovává data, si prosím prohlédněte jejich zásady ochrany osobních údajů: https://judge.me/privacy
Poskytovatelé služeb: Poskytujeme údaje třetím stranám, které vykonávají služby naším jménem, jako je správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, doručování a kurýrní služby.
Partneři pro marketing a reklamu: Sdílíme údaje s našimi obchodními a marketingovými partnery, jako jsou Reddit, Meta (Facebook a Instagram) a Google, abychom Vám zobrazovali personalizované reklamy a analyzovali účinnost našich kampaní. Tito partneři zpracovávají data v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
Strany se zákonnou povinností: Poskytujeme údaje státním institucím, soudům a jiným orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich práv.
Integrace s Google & YouTube a sdílení dat Používáme oficiální aplikaci Google & YouTube (poskytovanou společností Shopify) ke správě a optimalizaci naší přítomnosti na Google a YouTube, včetně, ale neomezuje se na: Sledování konverzí: K měření efektivity našich reklamních kampaní na Google a YouTube.
Dynamický remarketing: K zobrazování relevantních reklam uživatelům, kteří dříve navštívili naše stránky.
Synchronizace produktového feedu: K zobrazování aktuálních produktů ve Vyhledávání Google, Google Shopping a dalších službách.
Analýzy a vykazování: Ke shromažďování dat o návštěvnosti, chování uživatelů a výkonnosti obchodu.
Jaká data jsou zpracovávána: Prostřednictvím integrace s Google & YouTube mohou být zpracovávány následující typy dat:
Chování uživatele: Informace o Vaší interakci s naším webem (např. prohlížené produkty, přidání do košíku, provedený nákup).
Transakční informace: Detaily Vašich objednávek (např. hodnota objednávky, položky), které jsou odesílány společnosti Google pro sledování konverzí.
Identifikátory: Anonymní identifikátory zařízení nebo soubory cookie, které Google používá pro remarketing a analytické účely.
Účty Google/YouTube: Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Google/YouTube, informace mohou být s ním spojeny v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google.
Zásady ochrany osobních údajů společnosti Google: Zpracování dat shromážděných prostřednictvím těchto nástrojů se provádí v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Google ([přidejte odkaz]). Google jedná jako nezávislý správce dat ohledně informací, které shromažďuje prostřednictvím svých služeb.
Vaše volba: Prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo našeho nástroje pro správu souborů cookie (pokud je k dispozici) máte možnost kontrolovat shromažďování dat pro reklamní účely společností Google. Můžete také navštívit Nastavení reklam Google ([přidejte odkaz]), abyste spravovali zobrazování reklam.
Integrace s Meta (Facebook & Instagram) a sdílení dat: Pro optimalizaci našich marketingových a reklamních kampaní jsme náš online obchod integrovali s aplikacemi Meta, včetně Facebooku a Instagramu. Používáme nastavení „Enhanced“ (Rozšířené), které zajišťuje přesnější sledování a vykazování uživatelských akcí souvisejících s našimi reklamami.
To znamená, že informace o Vaší aktivitě na našem webu (jako jsou prohlížené produkty, přidání do košíku, dokončené nákupy) jsou sdíleny se společností Meta prostřednictvím dvou hlavních mechanismů:
1. Meta Pixel: Jedná se o část kódu, která je nainstalována na našem webu a shromažďuje data přímo z Vašeho prohlížeče.
2. Meta Conversions API: Tato technologie nám umožňuje sdílet data o uživatelské aktivitě z našeho serveru přímo se společností Meta. Conversions API pracuje paralelně s Meta Pixel, aby zajistil spolehlivější a přesnější přenos dat, zejména v případech, kdy jsou soubory cookie blokovány nebo omezeny.
Prostřednictvím této kombinace technologií získáváme úplnější a přesnější pohled na efektivitu našich reklam. Sdílená data jsou využívána společností Meta k:
- Zobrazování relevantních reklam;
- Zlepšování efektivity našich reklamních kampaní;
- Generování analýz a zpráv o chování uživatelů na našem webu.
Vaše práva a kontrola dat: Pokud máte účet na Facebooku, máte kontrolu nad tím, jak Meta používá informace o Vaší aktivitě mimo Facebook. Můžete si tyto nastavení prohlédnout a spravovat v sekci „Aktivita mimo Facebook (Off-Facebook Activity)“ ve svém účtu. Pokud si přejete, můžete zde přerušit spojení mezi naším webem a Vaším profilem na Facebooku.
Správce osobních údajů, společnost Advartayz On Line Ltd. není zodpovědná za zpracování údajů v rámci oprávněných zájmů třetích stran, kterým je poskytována. Zpracování dat třetími stranami se provádí podle zásad pro zpracování osobních údajů v dané zemi.
Soukromí plateb PayPal. Když si jako způsob platby zvolíte PayPal, poskytnete PayPalu osobní údaje. Osobní údaje, které jste vyplnili během procesu objednávky (jméno, e-mail, telefon, adresa), budou poskytnuty společnosti PayPal. Neshromažďujeme ani neuchováváme žádné informace o vašem bankovním účtu nebo bankovní kartě. Můžete si přečíst zásady ochrany osobních údajů společnosti PayPal, abyste pochopili, jak nakládají s vašimi informacemi. Nejsme zodpovědní za zásady ochrany osobních údajů společnosti PayPal. Pokud máte nějaké dotazy ohledně toho, jak PayPal nakládá s vašimi informacemi, kontaktujte PayPal.

5. Zásady týkající se dětí

Naše služby nejsou určeny pro děti. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 18 let. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám Vaše dítě poskytlo osobní údaje, prosím, kontaktujte nás a požádejte o jejich vymazání.

6. Ochrana a uchovávání

Vašich osobních údajů Používáme technická a organizační opatření, včetně 256bitového šifrovaného SSL připojení, k ochraně Vašich osobních údajů před ztrátou, zničením a neoprávněným přístupem. Mějte na paměti, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé. Doporučujeme Vám chránit své přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) a nesdílet je s nikým. Vaše osobní údaje uchováváme po dobu 10 let za účelem ochrany našich právních zájmů a pro plnění našich zákonných povinností. Data poskytnutá v souvislosti s Vaším účtem jsou uchovávána po dobu, kdy je účet aktivní. Po smazání účtu vynakládáme úsilí na to, abychom Vaše data anonymizovali nebo smazali bez zbytečného odkladu.

7. Mezinárodní přenosy dat

Vaše osobní údaje mohou být přenášeny, ukládány a zpracovávány v zemích mimo stát, ve kterém žijete. Pokud přenášíme Vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou například Standardní smluvní doložky Evropské komise, abychom zajistili adekvátní úroveň ochrany Vašich dat.

8. Vaše práva

Ve vztahu k Vašim osobním údajům máte následující práva:

Právo na přístup: Můžete požádat o informace o osobních údajích, které o Vás zpracováváme.
Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Můžete požádat o vymazání Vašich osobních údajů, pokud nejsou nezbytné pro splnění zákonných povinností.
Právo na přenositelnost: Můžete získat kopii Vašich dat ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a požádat o jejich přenos třetí straně.
Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování Vašich dat pro určité účely, včetně přímého marketingu.
Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat.
Správa marketingové komunikace: Můžete se kdykoli odhlásit z odběru našich propagačních e-mailů pomocí možnosti odhlášení.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na níže uvedených kontaktech.

9. Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně způsobu, jakým zpracováváme Vaše osobní údaje, prosím, kontaktujte nás. Máte právo podat stížnost u Komise pro ochranu osobních údajů Bulharské republiky (Komisia za zashtita na lichnite danni na Republika Balgariya).

Úředník odpovědný za ochranu osobních údajů: info@obnovu-svetlometu.com
Kontakt: Advertise On Line Ltd., VAT ID: BG201268170, ul. Pop Bogomil č. 31, Sofia 1202, Bulharsko
Zákaznický servis: info@obnovu-svetlometu.com / +359876098626

Komise pro ochranu osobních údajů Bulharské republiky

V případě porušení vašich práv vyplývajících z výše uvedených nebo platných zákonů o ochraně osobních údajů máte právo podat stížnost Komisi pro ochranu osobních údajů Bulharské republiky následujícím způsobem:

Název: Komise pro ochranu osobních údajů
Sídlo a adresa pro korespondenci: bul Prof.Tsvetan Lazarov, č.2, 1592 Sofia, Bulharsko
Telefon: +35929153518
Webová stránka: www.cpdp.bg