Zásady vrácení peněz
1. Lhůta pro odstoupení od nákupu
Máte právo odstoupit od objednávky a vrátit zakoupené zboží ve lhůtě 14 kalendářních dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi zmocněná třetí osoba (příjemce) převzali zásilku od kurýra.
2. Povinné podmínky pro vrácení
Aby bylo vaše vrácení akceptováno, sada na renovaci světlometů (a jakékoli jiné zakoupené zboží) musí splňovat následující požadavky:
-
Obchodní stav: Výrobek musí být v původním stavu, bez absolutně jakýchkoliv známek používání, otevírání lahviček, montáže, poškrábání nebo poškození.
-
Obal: Výrobek musí být v původním, neporušeném komerčním obalu. Prosíme, nelepte lepicí pásku ani kurýrní štítky přímo na tovární obal produktu.
-
Příslušenství: Veškeré dodané příslušenství k sadě, návody k použití a další dokumenty musí být vráceny kompletní.
3. Postup pro podání žádosti o vrácení nebo zrušení
Abychom mohli vaše vrácení zpracovat, musíte nás předem informovat. Proces zrušení objednávky nebo vrácení zboží můžete rychle a snadno zahájit prostřednictvím stránky „Stav objednávky“ (Order Status Page). Přístup k ní získáte jedním z následujících způsobů:
-
Přihlášením do svého zákaznického profilu.
-
Prostřednictvím odkazu, který jste obdrželi v e-mailu s potvrzením objednávky (pokud jste nakupovali jako host).
-
Pomocí speciálního tlačítka na konci tohoto dokumentu.
Pokud potřebujete pomoc, můžete nás kontaktovat na e-mailu: info@obnovu-svetlometu.com
4. Náklady na dopravu při vrácení
-
Náklady na kurýrní služby při vrácení zboží hradí zákazník.
-
Vrácení je na naše náklady pouze v případech, kdy je výrobek vadný nebo bylo naší chybou zasláno nesprávné zboží.
-
Důležité: Vrácené zboží nám musí být zasláno s volbou „Kontrola zásilky“ (pokud je dostupná), abychom mohli při převzetí ověřit jeho stav.
5. Výjimky (Zboží, které nelze vrátit)
V souladu se Zákonem o ochraně spotřebitele se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na:
-
Spotřební materiál (včetně kapalin, past, leštidel a přísad ze sad na světlomety), jehož tovární obal byl po dodání rozbalen nebo porušen.
-
Elektrické komponenty a součástky, které nesou stopy po pokusu o instalaci (kvůli riziku zkratu a poškození při nesprávné montáži).
-
Zboží vyrobené na individuální objednávku spotřebitele.
6. Vrácení peněz
-
Po přijetí a kontrole stavu vráceného zboží vám zašleme potvrzovací e-mail.
-
Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od data přijetí vráceného zboží.
-
Způsob platby: Částky jsou vraceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba. Částky zaplacené na dobírku (v hotovosti kurýrovi) jsou vraceny bankovním převodem na vámi uvedený bankovní účet (IBAN). Platby provedené přes PayPal jsou vraceny přímo na váš účet PayPal.
7. Reklamace při vadách nebo poškození při přepravě
Pokud při převzetí zjistíte výrobní vadu, chybějící části v sadě nebo poškození vzniklé během přepravy, okamžitě nás prosím kontaktujte (dříve než se pokusíte produkt použít), abychom mohli zorganizovat výměnu.
Chcete vrátit produkt nebo zrušit objednávku? Pokud si přejete zrušit vytvořenou objednávku (před jejím odesláním) nebo vrátit již přijatý produkt, použijte prosím níže uvedené tlačítko: